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Mensajería

Envío y Recepción de Mensajes

Noble Messenger permite manejar su transmisión de comunicaciones de salida con facilidad, eliminando la necesidad de servicios de terceros y mejorando el control de sus programas. Un sistema "sin agentes", permite a las compañías enviar rápidamente información a sus clientes sin quitar los recursos de los agentes de otros servicios. Las ofertas especiales, servicio de recordatorios, mensajes de bienvenida, avisos de renovación, llamadas por cobrar y anuncios en tiempos programados pueden manejarse en casa a través del sistema automatizado de mensajes de salida, de tal forma que los agentes se puedan enfocar en otras actividades. El sistema de mensajes ofrece una plataforma de transmisión totalmente integrada, que combina una mezcla de contactos con Noble IVR y Noble TTS (text to speech), para el control total de programas de mensajes.


Comunicación de Alto Valor, Información en Tiempos Programados y Ahorro de Recursos de Agentes

Las llamadas por cobrar, ofertas especiales, servicio de recordatorios, mensajes de bienvenida, avisos de renovación y anuncios en tiempos programados pueden manejarse en su totalidad a través del sistema de mensajes de salida, de tal forma que sus agentes pueden enfocarse en otras actividades.

Reducción de Realización de Llamadas de Entrada Sin Ganancias e Incremento en los Niveles de Servicio

Las transacciones automatizadas y otras opciones interactivas ayudan a sus clientes a obtener la información necesaria para su propio servicio. Al dar respuestas por adelantado a sus clientes, puede reducir el número de realización de llamadas de entrada sin ganancias, liberando sus recursos para servicios y llamadas más productivos e incrementando los niveles de servicio.

Ser Proactivos al Actualizar a los Clientes sobre el estatus Cuentas y de Servicio

Messenger ayuda a notificar por adelantado a sus clientes ofreciéndoles información importante sin solicitarles que lo contacten a usted primero. Utilice Messenger para proporcionar mensajes sobre retrasos en órdenes, interrupción de próximos servicios, vencimiento de suscripciones, límites de cuenta, problemas en pagos y recordatorio de citas, todo sin la necesidad de un agente.

Mejorar el porcentaje de Respuesta con Mensajes Personalizados u Ofertas Personalizadas

Messenger se integra con la base de datos del cliente para facilitar la personalización de los mensajes. Utilizando las herramientas texto-a-voz, se pueden crear mensajes individuales para cada cliente, adaptándolos con detalles de la cuenta, ofertas especiales y opciones de respuesta.


Funcionalidades:

  • Número Ilimitado de Recordatorios y Mensajes
  • Escalable a miles de Líneas
  • Integración de Bases de Datos y Cuenta del Cliente
  • Habilidad de Texto-a-Voz
  • Reconocimiento de Voz
  • Capacidades de Encuestas de Salida
  • Procesamiento Automatizado de Pago
  • Adaptable y Escalable
  • Soporta Múltiples Idiomas
  • Fax Automatizado sobre Demanda
  • Cualidades ANI
  • Campañas Múltiples Simultáneas
  • Utilidades Fácil de Usar en Importación de Datos
  • Reintentos de Llamadas sin Contestar y de Número Ocupados
  • Marcación en Zona Horarias basados en el Código del Área
  • Transferencia de Llamadas a cualquier Centro de Contacto en el Mundo