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EMEA Region

La Société

Noble Systems est l'un des leaders mondiaux des technologies de centres de contacts et fournit les solutions les plus complètes et les plus abordables pour améliorer la performance et la gestion de vos centres de contacts.

Secteur d'activité

Solutions Unifiées pour Gestion de la Relation Client, Analyse et Transformation des Flux Professionnels.

Fondée

1989

Président

James K. Noble

Présence

Siège social et Amériques – Atlanta, GA, USA
Siège Royaume-Uni et Europe - Manchester, Royaume-Uni
Siège région APAC – Sydney, Australie
Filiales dans le monde – Arizona, Oklahoma et Colorado, USA ; São Paulo, Brésil ; Lyon, France ; Cologne, Allemagne ; New Delhi, Inde ; Mexico, Mexique; et Manille, Philippines

Clients

Plus de 4000 dans le monde

Mission

La mission de Noble Systems consiste à fournir des solutions de pointe et de premier ordre qui dépassent les attentes de nos clients. Nous visons à attirer, conserver et récompenser les meilleurs collaborateurs pour répondre à nos objectifs rigoureux de service et de satisfaction client. Nous mesurons notre succès par la réussite de nos clients.

Que faisons-nous?

Nos solutions permettent aux sociétés de communiquer avec leurs clients de manière plus efficace via de multiples canaux dont les appels entrants, sortants et mixtes (blended), les emails, les fax et le Web. Les solutions de gestion Noble Systems pour centres de contacts permettent d'augmenter la productivité, de réduire les coûts d'exploitation et d'améliorer la qualité de chaque contact.

Noble Systems s'engage à fournir la proposition offrant la rentabilité la plus forte, la solution de produit la plus souple et la plus riche en fonctionnalités et par là même, la meilleure satisfaction client. Plus, mieux et à moindre coût.

Comment fonctionnons-nous?

Chaque produit Noble Systems repose sur des qualités essentielles, à savoir:

  • Fiabilité: les centres de contacts sont des opérations essentielles à la mission de l'entreprise. Tous les produits Noble sont étudiés pour offrir le plus haut niveau d'opérabilité logicielle et de fiabilité matérielle afin de garantir une exploitation 24/7.
  • Rapidité: la plate-forme Noble est conçue pour un démarrage et un déploiement rapides. Ainsi, le personnel de votre centre d'appels est en mesure de réaliser facilement des changements opérationnels, des mises à niveau ou des modifications de programme. En outre, notre conception ouverte et accessible permet d'effectuer rapidement et simplement des intégrations ou des services spécialisés.
  • Évolutivité: les solutions Noble sont évolutives. Elles sont conçues pour se développer et s'adapter en vue de pouvoir tirer le meilleur parti des nouvelles opportunités commerciales qui se présentent. Vous pouvez commencer avec une configuration et une fonctionnalité qui répondent à vos besoins courants, puis compléter le système à mesure que vos besoins évoluent.
  • Facilité d’utilisation: Noble propose des outils technologiques faciles à maîtriser et à utiliser. Les composants de la solution sont intuitifs et bien organisés. La durée de formation du personnel et du déploiement des campagnes est réduite au minimum. Vous êtes donc plus productif, plus rapidement.
  • Souplesse: notre technologie est utilisée par des centres d'appels de tailles et de secteurs variés pour répondre aux besoins opérationnels uniques de chaque organisation. Noble permet à ces utilisateurs de concevoir des programmes sophistiqués, de tirer le meilleur parti des outils de gestion en temps réel et par là même, de maximiser les résultats.
  • Service: le service est la pierre angulaire des opérations Noble Systems. De l'équipe de projet spécialement chargée de vous aider à chaque étape de la mise en œuvre jusqu'à la gestion de compte, sans oublier l'équipe d'assistance de première classe, nos programmes Noble CARE® se distinguent par la qualité du service après-vente, de la formation, de l’assistance et de la maintenance.