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Technologies de Haute Performance pour Centres de Contacts

Présentation

Nos solutions permettent aux sociétés de communiquer de manière plus efficace avec leurs clients via de multiples canaux, dont les appels entrants, sortants et gérés simultanément (blended), les emails, les fax et le Web. Ce système unifié exploite les technologies logicielles clés indispensables aux centres de contacts : numérotation prédictive, gestion des contacts entrants et distribution automatique d'appels (ACD), IP-PBX, Serveur Vocal Interactif (SVI) libre-service, couplage téléphonie informatique (CTI) pour la remontées intelligentes de fiches à l'écran, enregistrement numérique des appels (DRS), gestion et rapports sur les effectifs et support VoIP. Noble offre également une intégration transparente avec les environnements d'entreprise existants, ce qui vous permet de raccourcir le temps d'apprentissage tout en valorisant vos investissements technologiques.

Depuis plus de 20 ans, Noble Systems fournit des solutions pour la gestion de la relation Client permettant d’améliorer la performance, la productivité et la qualité des contacts tout en réduisant les coûts. Grâce à la solution complète Noble®, votre entreprise bénéficie d'une meilleure interaction-client et contribue à augmenter et contrôler la quantité et la qualité des liens de communication avec ses clients.


Chez Noble Systems, nous mesurons notre succès par la réussite de nos clients.